吳建宏 顧問
「為何我寫的企劃書那麼好，老闆都不喜歡？
為何我說的沒錯，可是人家都不喜歡聽？
為何部屬不太鳥我的指揮？為何我沒有領導魅力？
我哪個地方出問題了？」這是X公司裡的陳課長昨天問我的話。
【如何說？比說什麼來得重要！】
最近有一本新書【行動領導】裡面提到
「當一個領導人，你說話的內容和方式足以決定企業成功與否？」
有這麼嚴重嗎？
沒錯！
這就是「溝通附加價值」（Communications Value Added簡稱CVA），
這裡所指的「溝通」並不只是說話而已，
而是溝通後帶來的影響力，因此當然有其學問；
前幾天有一位老闆來向我求教「怎麼上台講話？」
因為他發現自己一上台就會緊張，而且越來越沒有自信上台，
他自覺「這樣下去怎麼可以當領導人？」
據語言學家說，在溝通表達的組成元素中，
其比例包括55％的身體語言，38％的聲音語調，以及7％的內容結構、修辭；
也就是「如何說」比「說什麼 」什麼來得重要！
【不會說話，就不會有追隨者】
很多人都認為說話很簡單，
但是上台說話就不簡單，
一樣是講話，為何上了台就結結巴巴？原因何在？
那麼為何不把上台講話當成在台下講話？
一個領導人要能夠「號令」部屬，就必須要「登高一呼」，
並且講出動人的話，大家就會「死心踏地的追隨」，
例如當今很多有名的政治人物，不都是「口齒伶俐」？
著名的演講大師「曾仕強教授」他把演講就當作聊天一樣話家常，
所以他一點也不緊張，也沒有壓力，
一方面很有親和力，所以他的演講一向很受歡迎。
上台要不緊張，得先放輕鬆，方法就是「角色扮演」，
上台前不斷告訴自己「我只是來跟朋友聊天」，
千萬不要把自己當成「明星」，這樣才能「放鬆」。
【不會講話，誰管你肚子多少墨水】
【行動領導】這本書對於「溝通附加價值」的核心架構，
提供一個「五要素」公式：
1有力的開頭，
2.主題，
3好例子，
4.一般用語，
5. 有力的結尾。
很多人一開始講話，就讓人覺得「不耐煩」，
因為他講的都是「廢話」；
怎麼說？
這些話是多餘的，沒有意思的話，你幹麻要說呢？
所以開場白必須要「抓住」聽者的興趣，
最好使用「寫實的故事」切入，
或直接點出「我知道你們的目的」。
一開始講話的前五分鐘非常重要，
不如說是暖場動作，所以要放輕鬆，
強迫自己笑也是方法之一，
反正不要一開始就進入主題，這樣太呆了！
有一些企劃人員在做專案簡報，
從頭到尾一派正經，而且聲音保持一個頻率，
讓人聽了昏昏欲睡，這是最糟糕的「演講」。
想成為一流的領導人，
要先讓大家願意聽你「臭屁」，
願意聽你「發表政見」，
你才有機會讓他們接受你的領導，不然你才高八斗，也得虎落平陽。
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