妳在哪裡購買化妝保養品？
專櫃、網路商店、一般美妝行還是跑單幫的自營精品店？
市場自由機制開放之下，購買平行輸入化妝品已不稀罕，
除了便宜或搶先使用台灣未上巿的新鮮貨，更要考慮安全問題。
妳在網路上買過比巿價便宜，
或是台灣買不到的美容保養品嗎？這就是平行輸入商品。
所謂平行輸入，
也就是過去所說的水貨，
指的是未取得台灣地區某一品牌的總經銷及代理進口權，
但可以在其它國家包含原產地取得相同的產品進口到台灣販售，
所以平行輸入的商品雖然未得到合法授權，卻是合法的商品。
擦在臉上，到底安不安全
不過，平行輸入商品雖然合法，
卻還是有它的安全性考量，
例如不同的平行輸入進口商水準參差不齊，雖然與公司貨同一貨源，
但有些商品在售出前遭到破壞，
或是過期貨卻偽造新的有效期限……，這些不良廠商可能出現的情況，
都會危害妳的皮膚健康。
Kiehl's公關經理吳佳原表示，
所謂的公司貨，因政府法令規定，
在標示上會完整清楚，
但平行輸入商必須自行貼製中文標籤，資訊未必充分。
另外也曾經有消費者表示，
在網路上購買Kiehl's的產品，
發現瓶口的封膜居然被撕掉了，
很難安心使用；
此外，公司貨會載明台灣代理商公司名稱、服務電話，
消費者有疑問才能得到立即的回應，
而網購的Kiehl's產品註明的服務電話可能都沒人接，
這也是在使用產品上發生問題時，能不能得到保障的差別之一。
為了進一步探討平行輸入化妝品的安全性問題，
編輯致電某個專售藥局通路化妝品（如理膚寶水、雅漾等）的大型網站，
沒想到才剛說明我們的問題，對方立即將電話掛斷，然後就再也無法接通。
為什麼會有這樣的情形呢？
行政院衛生署藥政處薦任技事張簡啟瑞表示，
在台灣，一般的化妝品本來就可以自由販售，
並不需要經過衛生署的核准，
唯一必須取得衛生署核准的，
就是「含藥化妝品」，而且不管是所謂的公司貨還是平行輸入產品，
都要有衛生署的核准字號；
如果平行輸入的含藥化妝品上沒有衛生核准字號，那就是不合法的走私品。
網購化妝品的隱憂
網路購物盛行，
帶動平行輸入美容品的熱賣。
以全國最大入口網站Yahoo!奇摩的購物網站來說，
電子商務服務事業部資深經理藍玉婷表示，比較去年10月和今年2月，
美容保養類的流量成長了56％，而電子商務網站14項商品類別中，美容保養商品就占了2成。
除了透過網站購買，
還有其它實體通路如美妝行、自營精品店，
但以平行輸入最常遇到的售後服務問題，
實體通路因為總找得到店面，
糾紛較少，
但網路可就不一樣，
面對不肖的經營商，
即使售後服務做不好甚至沒有售後服務，消費者通常無可奈何。
針對這樣的問題，藍玉婷表示，
以Yahoo!奇摩為例，
公司會針對商家明訂政策，
一旦不遵守，也會取消它們的資格，
而入口網站此時所扮演的就是把關者的角色。
經營日本美妝購物網站超過兩年，
曾有一天高達10萬人次流量的平行輸入商鍾秋香表示，
平行輸入商或許水準參差不齊，
但透過消費者的聰明判斷，
買平行輸入化妝品一樣可以很安心。
她感慨的說，
在日本留學、工作近8年，
加上經營購物網站後必須經常往返日本選購新貨，
她發現，日本人製造任何東西都很嚴謹，
很少出現賣假貨、劣質品的現象，
但台灣購物網上卻不乏不肖廠商。
她建議消費者可以從幾點著手，以防買到不負責任的平行輸入商產品，
或是假貨。
1.研究網站資訊
鍾秋香表示，好的平行輸入經營商，
不怕列出詳細的公司成立背景、
負責人資訊、法律顧問、服務信箱及電話等資訊，
所以不妨先看看網站是否有這些訊息，如果妳怕這些是假資訊，
試試撥打服務電話有沒有人接待、
客服人員如何回應，也是尋求安心的方法之一。
2.東西到手先判真假
怕買到假貨或劣質品，
收到貨時先不急著拆開，仔細看清楚再用。
同樣是原廠的貨，在包裝、印刷、切割平整度上都會很精細，
而且商品不能有拆封的痕跡。
以她自己的做法，為了讓消費者認明商品是100％從日本直接進口，
她不會加貼中文標示破壞，而會另外附上一張清楚的中文標示。
3.大膽求證
鍾秋香鼓勵消費者不要太保守，
有疑問要大膽提出，才能保障自己的權益。
像是向要求看「貨源證明」，
就可以知道該商品是平行輸入而非假貨。另外她提供一個好用的小方法，
假貨雖然仿冒技術高，也不是不能識破，
所以key入原文的品名上網站搜尋，
妳可以看到原產國該商品的真正風貌，
平假名仿成片假名？
包裝上的字色有差異......，
都是假貨容易出現的瑕疪。
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